Términos y condiciones

Estos Términos regulan el acceso y uso del sitio b2sales.io y de los productos y servicios comerciales ofrecidos por B2Sales SAS (“B2Sales”, “nosotros”), CUIT 30-71658594-4, con domicilio en Rodriguez Peña 825, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: soporte@b2sales.io / info@b2sales.io · teléfono +54 9 11 3212-8810.

Productos específicos (por ejemplo Lupiate, sobre la plataforma AUTOMA) pueden tener términos adicionales. En caso de conflicto, prevalecen los términos del producto para el uso de ese producto. Ver Términos de Lupiate y lupiate.ar.

1. Quiénes somos

B2Sales SAS opera bajo la marca B2Sales.io y ofrece soluciones tecnológicas y de negocio para digitalizar ventas, distribución, catálogo, canales digitales y automatizaciones asociadas, incluyendo productos propios (como Lupiate) y servicios de integración, implementación o consultoría descriptos en el sitio o en propuestas comerciales.

Lupiate es un producto de B2Sales: un sistema de fidelización con sellos digitales por WhatsApp para comercios, disponible en lupiate.ar.

2. Aceptación

Al navegar el sitio, completar el formulario de contacto, solicitar una reunión, registrarte o contratar un servicio de B2Sales, aceptás estos Términos y la Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el sitio ni los servicios.

3. Uso del sitio

• El contenido del sitio es informativo y puede actualizarse sin aviso previo.
• No debés usar el sitio de forma ilícita, abusiva, para obtener acceso no autorizado a sistemas, ni para enviar spam o contenido engañoso.
• Las marcas, logos, textos y materiales del sitio son de B2Sales o de sus licenciantes. No podés copiarlos ni usarlos sin autorización, salvo lo permitido por la ley.

4. Cómo se contratan los servicios

Según el producto, la contratación puede ocurrir de estas formas:

4.1. Servicios comerciales a medida (integración, consultoría, Enterprise)

• Podés contactarnos por el formulario del sitio, correo o teléfono. Evaluamos el alcance y emitimos una propuesta, orden de compra o contrato.
• La descripción general en el sitio no constituye por sí sola una oferta vinculante. Precios, plazos y entregables se definen en la documentación comercial firmada o aceptada por las partes.
• Son servicios personalizados: el proceso, cronograma y condiciones particulares se acuerdan caso por caso.

4.2. Lupiate (producto SaaS self-serve)

• El comercio se registra en app.lupiate.ar (acceso también desde lupiate.ar), configura su negocio y programa de sellos, y obtiene acceso al panel.
• Existe un plan Free sin cargo de suscripción. Los planes pagos Standard y Pro se contratan desde el panel eligiendo el plan y completando el checkout de pago con tarjeta a través de dLocal (cobro recurrente mensual en ARS, según precios publicados en el sitio).
• El plan Enterprise no es self-serve: se contrata con acompañamiento comercial (WhatsApp, correo o formulario de contacto).
• Condiciones detalladas de planes, mora, cancelación y baja: ver Términos de Lupiate.

En todos los casos sos responsable de la veracidad de los datos que nos proporciones y de contar con capacidad legal para contratar en nombre de tu organización.

5. Precios, pagos y facturación

• Los precios de planes Lupiate publicados en el sitio son de referencia; el cobro de Standard/Pro se realiza en ARS vía dLocal al momento del upgrade y en cada renovación mensual, salvo cancelación previa.
• Los comprobantes emitidos por el producto pueden no equivaler a factura fiscal; cuando corresponda factura fiscal, se informa el canal o proceso vigente.
• Los cargos de mensajería de Meta / WhatsApp Business Platform, cuando apliquen, se facturan según las tarifas de Meta. Lupiate no agrega markup sobre esos envíos, según lo publicado en el sitio del producto.
• Para servicios a medida, la forma de pago (transferencia, dLocal u otro medio) se indica en la propuesta o contrato.

6. Cancelación, baja y “devoluciones”

Al ser un servicio digital / SaaS (sin envío de productos físicos):

• En Lupiate Standard/Pro podés cancelar la renovación desde el panel; el acceso pago se mantiene hasta el fin del período ya abonado, salvo reglas específicas del producto.
• Ante falla de cobro puede aplicarse un período de gracia; si no se regulariza, el plan puede degradarse o suspenderse según los términos de Lupiate.
• La baja total puede incluir un período de retención de datos (p. ej. 90 días) antes de la eliminación, con avisos previos cuando el producto lo prevea.
• Reembolsos o créditos por servicios a medida se rigen por la propuesta o contrato particular. No hay devolución de mercadería porque no vendemos productos físicos.

7. Datos personales

Cuando un servicio implique el tratamiento de datos personales de tus clientes o usuarios, vos sos el responsable de ese tratamiento salvo que un acuerdo escrito indique lo contrario; B2Sales actúa según las instrucciones y roles definidos en el contrato y en la política de privacidad aplicable.

Política vigente: Política de privacidad. Para Lupiate también: Eliminación de datos.

8. Plataformas de terceros

Algunos servicios se integran con plataformas de terceros (por ejemplo Meta / WhatsApp Business Platform, dLocal, AWS u otras). Su uso está sujeto también a los términos y políticas de esos terceros. B2Sales no controla la disponibilidad ni las políticas de esas plataformas.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos modificar el sitio, estos Términos o la oferta de servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión, salvo que la ley exija otro mecanismo.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley argentina, B2Sales no responde por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso del sitio o de interrupciones de terceros. La responsabilidad agregada por reclamos relacionados con un servicio pago se limita, en su caso, a los montos efectivamente abonados a B2Sales por ese servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho, salvo disposición imperativa en contrario.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tendrán jurisdicción, sin perjuicio de derechos imperativos que correspondan.

12. Contacto

B2Sales SAS · CUIT 30-71658594-4
Rodriguez Peña 825, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
soporte@b2sales.io · info@b2sales.io · +54 9 11 3212-8810
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