Política de privacidad

Última actualización: 20 de julio de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo Lupiate, un producto de fidelización por WhatsApp de la plataforma AUTOMA operada por B2Sales.io (“nosotros”), recopila, usa, almacena y protege información cuando un comercio usa Lupiate y cuando sus clientes interactúan por WhatsApp.

El comercio es el responsable (controller) de los datos de sus clientes. B2Sales.io / AUTOMA actúa como encargado del tratamiento (processor) para prestar el servicio. No vendemos datos personales.

1. Quiénes somos

Operador: B2Sales.io. Producto: Lupiate (módulo de fidelización de AUTOMA). Sitio del producto: https://lupiate.ar/. Sitio de la empresa: https://b2sales.io/. Contacto de privacidad: soporte@b2sales.io.

2. Información que tratamos

Según cómo se use el servicio, podemos tratar:

Datos del comercio: nombre del negocio, contacto, configuración del programa de sellos, premios, y datos de cuenta de administrador.
Datos de mensajería WhatsApp: número de teléfono, contenido y metadatos de mensajes, estado de entrega, opt-in / consentimiento, historial de conversación necesario para operar el programa.
Datos del programa de fidelización: sellos, premios canjeados, visitas o interacciones asociadas al número del cliente.
Datos operativos y técnicos: eventos de webhook, logs, métricas de uso, IP, navegador, marcas de tiempo y eventos de seguridad.
Datos de WhatsApp Business: identificadores de cuenta (p. ej. WABA, phone number id) cuando el comercio conecta su propio número o cuando usamos un número de plataforma compartido.

3. Cómo usamos la información

Prestar y operar Lupiate (sellos, premios, onboarding, soporte).
Enviar y recibir mensajes de WhatsApp a través de la WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API y, cuando corresponda, proveedores autorizados).
Mantener seguridad, prevenir abuso, diagnosticar errores y mejorar el servicio.
Medir uso, calidad de entrega y rendimiento operativo.
Cumplir obligaciones legales y políticas de Meta / WhatsApp.

4. Roles y responsabilidades

El comercio decide el fin del tratamiento respecto de sus clientes (programa de fidelización, comunicaciones) y debe obtener los consentimientos exigidos por la ley aplicable y por las políticas de WhatsApp. Nosotros tratamos esos datos solo para prestar Lupiate según las instrucciones del comercio y esta política.

5. Compartir información

Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir la ley o proteger la plataforma. Esto puede incluir infraestructura (p. ej. AWS), Meta (WhatsApp Business Platform) y proveedores de soporte o seguridad. No vendemos datos personales. No compartimos información de teléfonos móviles con terceros para su propio marketing.

6. WhatsApp y Meta

El uso de WhatsApp está sujeto a los términos y políticas de Meta. El comercio es responsable de obtener el consentimiento del cliente para recibir mensajes y de respetar ventanas de atención, plantillas y reglas de la plataforma.

7. Conservación

Conservamos la información el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver disputas, mantener seguridad y auditoría. Los plazos pueden variar según el tipo de dato y la configuración del comercio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito y manejo controlado de credenciales y secretos.

9. Derechos y opciones

Comercios y usuarios finales pueden solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición o eliminación de datos personales cuando corresponda. Para solicitudes de eliminación, usá las instrucciones de eliminación de datos.

10. Transferencias internacionales

La información puede procesarse en países donde operan B2Sales.io, AUTOMA o sus proveedores. Tomamos medidas orientadas a proteger la información conforme a esta política y a requisitos aplicables.

11. Menores

Lupiate no está dirigido a menores. Si tomamos conocimiento de datos de un menor tratados de forma indebida, los eliminaremos o restringiremos según corresponda.

12. Cambios

Podemos actualizar esta política. La versión vigente se publica en esta página con la fecha de “Última actualización”.

13. Contacto

Consultas de privacidad: soporte@b2sales.io.